구매/배송안내

취소 및 환불정책

- 여행자가 예약확정 및 예약 이후 여행 개시일 이전에 예약을 취소하는 경우, 부럽트래블 플랫폼 내 ‘1:1 문의하기’에 기록된 시간 혹은 ‘취소요청’이 접수된 시간을 기준으로 합니다.

- 예약 확정 후 부럽동행파트너가 일정을 변경해 줄 수 없는 경우가 발생하는 예약 취소건에 대해서는 본 취소환불 정책에 따른 수수료가 부과됩니다.

  단, 부럽 동행파트너와 조율후 날짜를 변경하시기를 권해드립니다.

- 일정변경 관련사항은 부럽동행파트너께 직접 문의해야합니다. 요청하시는 변경 내역에 따라서 요금이 추가되거나 변경이 거부될 수 있습니다.

- 상품 설명내에 취소/환불에 관한 규정이 있는 경우 당사 기본 취소/환불 규정보다 우선 적용됩니다.

- 여행자들은 예약시 정해진 시간 또는 날짜 안에 약속된 장소(지정된 장소) 로 나오지 않았을경우 여행을 유무와 상관없이 환불이 불가합니다. 

- 입장권/티켓 상품의 경우는 구매후에는 일체 환불이 되지 않습니다. 상품에 따라 환불 가능여부를 확인 부탁드립니다.

- 해외 카드 결제시, 전액환불로 정해진 경우에도  카드사에 따라 일부 수수료가 부과될 수 있습니다.

- 해외 카드 결제후 환불을 요창할 경우 결제 카드사의 환율 적용에 정책에 따라 결제하신 금액보다 많거나 적게 표시될 수 있습니다. 

항공권 변경, 취소/환불 안내

여행자가 항공권을 구매한 이후 변경 또는 취소를 요청할 경우 해당 항공사의 변경, 취소/환불 규정이 적용됩니다. 또한 당사의 규정에 따라 취급 수수료가 별도로 부과됩니다.

투어 취소/환불 안내

[국외여행의 경우]

- 여행시작 30일 전까지 (~30) 통보 시 : 여행 요금 전액 환불

- 여행시작 20일 전까지 (29~20) 통보 시 : 총 상품 금액에서 10% 공제 후 환불

- 여행시작 6일 전까지 (19~6) 통보 시 : 총 상품 금액에서 15% 공제 후 환불

- 여행시작 1 일 전까지 (1~5) 통보 시 : 총 상품 금액에서 20% 공제 후 환불

- 여행일 당일 ~ 투어 시작 전 통보 시: 총 상품 금액에서 50% 공제 후 환불

[국내여행의 경우]

- 여행자가 여행 개시일로부터 3일 이전 통보 시: 여행 요금 전액 환불

- 여행 개시일로부터 2일 이전 통보 시: 총 상품 금액에서 10% 공제 후 환불

- 여행 개시일로부터 1일 이전 통보 시: 총 상품 금액에서 20% 공제 후 환불

- 여행일 당일 ~ 투어 시작 전 통보 시: 총 상품 금액에서 30% 공제 후 환불

단, 위의 규정에도 불구하고 다음의 경우에는 예외로 합니다.

1) 여행자가 여행요금을 결제후 (결제시간 기준) 24시간 이내에 여행계약을 취소 및 철회 하는 경우와 여행자가 투어 예약 후 가이드가 확정되기 전에 취소하는 경우는 여행요금을 전액 환불합니다.  

    단, 여행자가 여행요금을 결제한 때로부터 24시간이 지나지 않았다고 하더라도 해당 시점이 현지 시간 기준 여행일 1일 전 (여행일의 전일 0시부터) ~ 여행시작인 경우는 전액 환불 대상에서 제외합니다.

2) 상품의 특성에 따라 현지 예약금으로 지불되어야 하는 금액이 있는 경우 해당 예약금의 환불에 대하여는 각 상품의 별도로 고지한 취소환불 약관을 적용을 우선으로 합니다. 단, 별도 고지한 취소환불 약관이 없다면

   여행비용 전액결제시와 동일한 취소 수수료 적용 됩니다. 단, 결제한 예약금을 초과할 수는 없습니다.

예시) 여행요금 총액이 200,000원 이고, 예약비가 여행요금 총액의 10% (20,000원)인 경우 입니다.

~30일전: 예약비 전액환불

29~20일전: 여행요금 총액의 10% 20,000원 취소수수료가 부과되며, 환불 금액은 없습니다.

19일전~여행당일:  여행요금 총액의 20%  40,000원 취소수수료가 부과되지만 예약금 20,000원을 초과하기 때문에 환불 금액은 없습니다.  

티켓 취소/환불 안내

당사가 판매 대행 또는 구매 대행하여 여행자에게 배송하는 실물티켓과 여행자로 하여금 출력할 수 있도록 제공한 E-바우처에 한합니다.

[실물티켓]

1. 환불신청가능기간

결제일 이후 7일 이내 환불 신청한 경우에 한하여 환불이 가능합니다.(티켓 유효기간의 1개월 이전에 환불을 신청한 경우에 한하여 환불이 가능합니다.)

2. 환불진행시 유의사항

여행자가 반품한 실물티켓의 경우 당사가 수령하여 확인한 후 환불 처리하는걸 원칙으로 합니다

실물티켓 구매 시 동봉되었던 모든 물품이 반품되어야만 정상 환불 처리됩니다.

환불요청 접수 후 5일 이내에 당사에 실물티켓이 수령 확인되는 경우에 한해서는 정상 환불 처리됩니다.

개인 과실로 인하여 실물티켓이 멸실되거나 훼손된 경우에는 환불이 불가합니다.

3. 환불수수료

취소수수료(결제금액의 10%) 및 배송비가 환불수수료로 차감됩니다.

티켓판매업체에서 자체 적으로 규정하는 별도의 환불규정이 있는 경우 티켓판매업체의 환불규정이 당사의 환불규정에 우선적으로 적용되며 

상품 상세페이지에서 꼭 확인하여 주시길 부탁드립니다.

[e-바우처 및 e-mail을 통해 바우처가 티켓일 경우]]

부럽동행파트너에 등록한 티켓판매업체에서 규정한 별도의 환불규정 및 정책에 따라 취소/환불이 진행되며, 상세 페이지에서 확인할수 있습니다.

티켓판매업체의 정책에 따라 환불이 원칙적으로 불가한 상품이 있을수 있습니다. 티켓 구매시에는 약관 및 상세 페이지를 꼭 확인해주세요.

[부칙] (2023년 12월 06일)

이 약관은 2023년 12월 06일부터 적용됩니다.